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新春将至，在海南省三亚市椰梦长廊夏季海岸旅居中心实盘配资，李钰霞正忙着挂起红灯笼、张贴红窗花，游客们从庭院中穿过，与她怜惜地打呼唤，熟稔地用东北乡音唠起了家常。
十八年前，李钰霞从黑龙江逾越了近4000公里来到三亚扎根创业。如今，她创办的候鸟旅居中心交易粗鲁。这个冬天，一段逾越琼黑两地麇集服务办电的暖心故事，正在这里悄然续写。
一条信息牵出4000公里协同服务
夏季旅居中心的住客大多是来三亚旅居过冬的黑龙江籍“候鸟”老东谈主，他们对李钰霞十分信任：在他们眼中，这位怜惜的雇主不仅是旅社的策画者，更是不错依靠、值得信任的老乡。
三亚夏季海岸旅居中心肃肃东谈主李钰霞向旅居旅社候鸟老东谈主了解用电需求。袁卅 摄
“小李，你快帮我望望！我刚在手机上查电费，发现闾里屋子这个月还有电费，走的技巧是不是电闸没关啊？这不会出事吧？”腊月里的一天，住店游客王先生拿入辖下手机慌乱地找到李钰霞。
张开剩余78%这么的疑问，对李钰霞来说并不目生。“老东谈主们总对用电十分上心。我天然也能襄助讲演一些，但许多事唯有电网的责任主谈主员迎面和他们讲明晰，他们才会感到涌现。”李钰霞先容。
这天，正赶上三亚供电局责任主谈主员刘清晨在椰梦长廊景区开展春节用电安全查抄，李钰霞连忙向前先容情况，刘清晨安抚老东谈主谈：“您别焦虑，咱们跟国网建了个责任群，咫尺就帮您有计划闾里哈尔滨的责任主谈主员，帮您查一下，要是有需要，还能上门望望。”
刘清晨在“候鸟服务协同群”微信群中发出协助央求，留心证据用户信息与诉求：“@哈尔滨梅队长，现存一位用户遑急乞助，他惦记离家未关总闸，地址已发送，请协助核查用电情况。”
接到音尘后，哈尔滨供电公司责任主谈主员飞快调取该户用电负荷弧线，检察用电情况。三方视频立地接通——画面中同期呈现了三亚供电局刘清晨、面露担忧的老东谈主，以及国度电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队队长梅宏刚。
视频那头，梅宏刚迎着风雪走向单位门，在物业东谈主员追随下参预屋内，对电表箱、总闸和涌现情况进行了仔细查抄。“电闸已帮您安全关上了，涌现莫得损坏也莫得走电，老东谈主家您省心哈！”
老东谈主紧盯着屏幕，看到视频通话里家中情况赢得妥善处置，终于长舒相连，谢忱地说：“关上了就好，这大过年的！祸患你们大老远还特意跑一回，这下我总算坦然了！”
从单点反馈到麇集服务
一次例行的安全查抄，触发了一次逾越4000公里的跨网麇集服务——发现隐患、长途授权到协同处置。化解一桩平日的用电疑虑，仅仅电网企业赓续完善跨网异域办电服务的个例。
追随老东谈主致谢后，李钰霞向责任主谈主员谈出了更多“候鸟”群体的烦隐衷：“有些东谈主在三亚买的房，房产证办不下来，用电过户就一直卡着，连交个电费王人云尔。”
三亚夏季海岸旅居中心肃肃东谈主李钰霞与旅居旅社候鸟老东谈主一同跳秧歌舞。袁卅 摄
比年来，在海南旅居过冬的“候鸟”东谈主群规模赓续扩大，异域购房、异域居住带来的跨网办电难题日益突显。对此，海南电网公司与黑龙江电力公司以三亚为试点，协同两地配置了资源分享、花式协调、高效合作、互联互通的跨网麇集服务机制。
“机制的中枢是‘双客户司理’服务花式，咱们和黑龙江各指定一位司理，在线上协同处理用电问题。”海南电网公司市集部总司理助理金皎先容，“通过信息分享核验用户身份和意愿，并凭借‘信用+承诺书’等神气，让远在沉除外的用户通过在线署名，就能告成办理业务。”
2025年11月，三亚首宗“跨网办”业务告成落地，用户在哈尔滨签署承诺书，三亚的责任主谈主员在线审核、线上办理，办理进程裁减了近70%的时辰，让客户少了往复几千公里的驱驰和糟践，多了涌现和坦然。
“三亚受理，黑龙江办理，咱们全力当好‘候鸟’客户的电管家，让用户诉求在琼黑两地王人能赢得无缝对接与快速反馈。”梅宏刚说。
灯火里的“他乡”与“故乡”
从2008年揣着累积离开黑龙江远赴三亚，2014年开起小旅社，再到2024年转型作念“候鸟”老东谈主旅居中心，十八年光阴流转，见证了李钰霞的创业变迁，也照射着琼黑两地电力服务的迭代升级——
从早年办理用电业务时厚厚的纸质表单、反复驱驰的险峻，到如今手机APP上梗概明了的电子订单、足不窥户的全程网办；从单一的腹地用电服务，到逾越山海的跨网协同……
三亚夏季海岸旅居中心肃肃东谈主李钰霞和责任主谈主员一同包过年水饺。袁卅 摄
关于电力企业而言，处理一个具体的疑问，体现的是服务的反馈速率；而融会一类无数存在的堵点，则需要设身处地的紧密与遏制老例的步调。
夜幕来临，三亚市区灯火时髦，椰梦长廊的灯光与海岸线交相衬映，节日的氛围愈发浓厚。“我爸妈本年没来海南过年，但守着这个店，帮着这些叔叔大姨，就像照应一个环球庭。”李钰霞站在旅社门口，望着窗内透出的温暖灯火，眼中尽是快乐。
从安全用电上门查抄实盘配资，到“用电过户”的长途办结，更动的是办事的进程机制，不变的是“东谈主民电业为东谈主民”的初心。当服务穿透地舆的阻碍，直抵东谈主心的牵挂，“他乡”与“故乡”的界限通过电流逾越4000公里已毕了“温暖”贯串。（卢欣 袁卅）
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